Armatis - Centre d’appel à Nevers-Saint Eloi

Grâce à un partenariat fructueux entre l’Europe, l’Etat, la Région, le Département, l’Agglomération de Nevers, la CCI et Fibre Active, l’entreprise ARMATIS vient d’ouvrir son site neversois. L’inauguration s’est déroulée ce mardi 3 juin. en présence de nombreuses personnalités, élus du Département et de la Région, et représentants de l’entreprise.

Créée le 14 avril 1989 et présidée par Denis AKRICHE, ARMATIS emploie aujourd’hui 2 000 personnes. La société était à l’origine une agence conseil en marketing relationnel. C’est à partir de 1997 qu’elle s’est spécialisée dans le métier des centres d’appels. Elle s’est ensuite développée par le biais d’acquisitions majeures et par le développement de sites en région, ce qui lui a permis en peu de temps de devenir un des acteurs stratégiques du marché des centres d’appels.

Le centre de contacts a ouvert ses portes en février dernier, sur la zone industrielle de Saint-Eloi. La création de 180 emplois (dont 85% de CDI à temps complet, la majorité des recrues étant des femmes d’une moyenne d’âge de 26 ans), laisse augurer la confirmation des annonces de 400 prévus dans les trois ans à venir, au sein de l’entreprise ARMATIS Bourgogne.

Avec 3 500m² de superficie, le site neversois a bénéficié de la synergie des partenaires publics et ainsi récolté près de 2,5 millions d’Euros de subventions, répartis de la sorte : 2 000 € par emploi créé de la part de l’Etat et de la Région, 1 000 € par emploi créé de la part du Conseil Général et de l’Agglomération de Nevers.
Parallèlement, le Conseil Général a également apporté une subvention totale de 657 000 € à la Chambre de Commerce et d’Industrie pour l’ensemble des travaux liés à l’implantation de l’entreprise dans une partie des anciens locaux Philips acquis par la CCI.

Signé le 29 juin 2007, le protocole visant à la création des 400 emplois aura battu tous les records dans sa réalisation, permettant l’ouverture du centre d’appels huit mois plus tard. Une réussite dont se félicitent bien entendu les élus nivernais et bourguignons.

Si ARMATIS a décidé de s’implanter dans la Nièvre et plus particulièrement à Nevers, c’est avant tout pour des raisons d’accessibilité – Nevers est à 2 heures de Paris – mais c’est surtout parce que c’est en France, la politique de l’entreprise étant de refuser la délocalisation à tout prix.

« Cette inauguration redonne du baume au cœur de notre département », s’est réjoui Marcel CHARMANT, Président du Conseil Général. Signe s’il en est que la Nièvre peut inverser la tendance et connaître un nouveau dynamisme économique !

Pour François PATRIAT, Président du Conseil Régional de Bourgogne, la réussite est double puisque ARMATIS Bourgogne implantera un second centre d’appels dans la région, à Auxerre précisément, début 2009.

 Voir cette inauguration en images

■  Les clients d’ARMATIS :
Armatis dispose d’un portefeuille de clients solide tels que France Télécom, Orange, 9Télécom, M6 Boutique, Sony, EDF, Gaz de France, La CNAV, Canal +, Toshiba, Lexmark, Caisse d’épargne,BNP Paribas, La Poste Services Financiers, Twisto, La Voix du Nord…
ARMATIS fait aujourd’hui partie des 10 premières entreprises françaises de centres de contacts externalisés. L’entreprise a déjà dans un passé récent réussi des projets d’implantation dans des villes moyennes comme à Calais, Caen, ou encore plus récemment Châteauroux.


■  Quels profils vont être recherchés ?
Armatis compte donc recruter de façon importante et rapide : en effet, 400 recrutements seront lancés d’ici à mi-2008. ARMATIS recrutera des télé-conseillers, de niveau bac à bac+2, pour gérer les demandes clients, en réception d’appels. Les candidats retenus intègreront ensuite l’entreprise et pourront bénéficier d’une formation adaptée à l’offre et aux outils spécifiquement utilisés dans le cadre de cet important service client.

Le profil des salariés de la société Armatis est le suivant :
  . 74% de femmes et 26% d’hommes
  . 26 ans de moyenne d’âge
  . 86% de CDI à temps complet, 7% de CDI à temps partiel
  . 6% de CDD à temps complet et 1% de CDD à temps partiel

■  Des acteurs économiques départementaux mobilisés :
Afin de favoriser la concrétisation de ce projet, les acteurs publics et la CCI se sont mobilisés, pour proposer une solution d’implantation dans un bâtiment de l’espace entreprises Nevers-Est appartenant à la CCI de la Nièvre et localisé sur la zone d’activités économiques de Nevers Saint-Eloi.

Ce dernier a été mis à disposition de l’entreprise dans le 4ème trimestre de l’année 2007. Ce bâtiment a été réhabilité dans le cadre des actions du Contrat Territorial Nevers Sud Nivernais, contrat visant à revitaliser économiquement le Sud du Département de la Nièvre.

Le Conseil Général de la Nièvre apporte son soutien financier aux aménagements nécessaires à l’implantation de la société Armatis dans les locaux de l’espace entreprises Nevers-Est.


■  Les enjeux économiques :
L’implantation d’Armatis répond à différents enjeux forts tels que définis par le Conseil Général de la Nièvre :
 l’emploi de plusieurs centaines de personnes dans un contexte économique difficile,
 l’attractivité économique de la Nièvre va s’en trouver renforcée, en particulier par la mise en avant de la Nièvre comme terre d’accueil de projets technologiques liés à la mise en place d’une politique d’accueil économique performante et d’infrastructures techniques adaptées (boucle départementale haut débit en particulier),
 l’arrivée de nouvelles populations et en particulier des jeunes intéressés par les emplois proposés par la société…


■  Le marché de l’emploi en Nièvre en évolution :
Le vent semble ainsi tourner avec ...
 L’entreprise POBI (du groupe Jacob) à la Charité sur Loire avec son projet ’Maisons bois" a créé cent emplois, et 100 autres sont à venir.

 L’entreprise TEXTILOT à Varennes-Vauzelles arrive à environ 400 emplois.
Affaires à suivre donc...


■  Pour en savoir plus :
 La politique de développement économique mise en oeuvre par le Conseil Général de la Nièvre,
 Venir "Vivre en Nièvre",
 Les aides apportées par le Conseil Général pour favoriser le développement économique
 Découvrir la société POBI à la Charité sur Loire
 Découvrir la société TEXTILOT à Varennes-Vauzelles

Pour tout renseignement :
 Contactez l’ANPE de Nevers - 1, bd de la République - BP 2 - 58019 Nevers Cedex
   Tél : 03 86 71 79 00 - Fax : 03 86 57 16 52
 ou envoyez un couriel à : ale.nevers@anpe.fr
 ou consultez le site de l’ANPE : www.anpe.fr

 Vous pouvez bien entendu directement consulter le site de la société ARMATIS

 Découvrir les autres entreprises nivernaises présentées dans la rubrique "NièvreActivitésEntreprises"